Für unseren Remote Support und die Onlinepräsentationen, arbeiten wir seit Jahren mit der Lösung von AnyDesk.
Nebst der Einfachheit und der guten Performance war uns die Sicherheit ein grosses Anliegen.
Die Verbindung ist verschlüsselt
Die standardisierte TLS 1.2-Protokolltechnologie auf Militärniveau schützt alle Verbindungen vor unbefugtem Zugriff. AnyDesk verschlüsselt jede Verbindung mit dem RSA 2048 asymmetrischen Schlüsseltausch.
Die Daten können nicht entschlüsselt werden
Die 256-Bit-AES-Transportverschlüsselung schützt den Datenstrom perfekt. Für sämtliche Konten verwendet AnyDesk Salted Password Hashing. Niemand wird in der Lage sein, die Daten zu entschlüsseln.
Damit wir den Remote Support oder die Onlinepräsentation durchführen können, müssen Sie vorab ein kleines Programm bei AnyDesk downloaden. Dieses kleine Programm ist absolut kostenlos.
Nachdem Sie das kleine Programm installiert und das Programm geöffnet haben, sehen Sie Ihre persönliche Adresse, welche in der Regel aus mehreren Zahlen besteht.
Beim gemeinsamen Telefonat, teilen Sie uns Ihre persönliche AnyDesk Adresse mit, Sie erhalten im Anschluss eine Meldung, welche Sie zuerst bestätigen, müssen damit wir uns anschliessend mit Ihrem Computer verbinden und den Remote Support oder die Präsentation beginnen können.
Das tolle dabei ist, Sie können jederzeit den Cursor verfolgen und somit unsere Arbeitsschritte und oder Präsentation nachvollziehen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, den Cursor selbst zu übernehmen, um uns Ihre Fragen und Anliegen noch einfacher zu schildern.
Nebst dem kleinen Programm von AnyDesk (siehe oben), benötigen Sie für unseren Remote Support oder die Onlinepräsentation eine aktive Internetverbindung, so wie ein Telefon, über welches wir Sie gerne kontaktieren werden.
Wir empfehlen Ihnen nach dem Remote Support oder der Onlinepräsentation das kleine Programm von AnyDesk nicht zu deinstallieren. Der Vorteil ist, bei einem erneuten Remote Support oder Onlinepräsentation bleibt Ihre AnyDesk Adresse dadurch identisch und wir können uns nach Ihrer Bestätigung ganz einfach wieder mit Ihrem Computer verbinden.
